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京东店铺虚假宣传场景解读-【家用电器篇】

背景与目的:

国家市场监督管理总局令第37号《网络交易监督管理办法》于2021年5月1日正式实施,内容中强调,网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,严禁对商品作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

适用范围:

本章节为家用电器,适合经营家用电器的自营和第三方合作平台商家。

【范例一】家用电器—静音

违规案例:

 合规分析:

《GB 3096-2008 声环境质量标准》第4条声环境功能区分类,商品宣传静音性能的噪音分贝不能超过《声环境质量标准》里对于居民区内环境噪音的限制要求;同时取得第三方机构的“静音认证”证书,需注释认证取得的相关条件和运行要求信息,防止片面使用“全静音”无限扩大宣传产品静音性能。宣传静音产品实际噪音分贝应在国家《声环境质量标准》对于居民区内环境噪音的限值要求45分贝以内,同时取得权威机构的“静音认证”证书,应注释相关提示信息,防止误导消费者以为在任何情况下都是“静音”状态。 

合规案例:

【范例二】家用电器—杀菌除菌

违规案例:

京东店铺虚假宣传场景解读-【家用电器篇】

 合规分析:

宣传除菌率达XX%、可过滤细菌杂质等,需提供符合国家标准规定的检测证明。 

合规案例:

【范例三】家用电器—违规宣传医疗功效

违规案例:

合规分析:

《中华人民共和国反不正当竞争法》 第八条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。美容仪器功能要依据产品的包装或说明书介绍,涉及功效类须出具相关的报告,同时建议标注相关对比实验数据来源出处,并注明使用效果因人而异等类似说明。

【范例四】家用电器—电视尺寸

违规案例:

合规分析:

建议同一款商品宣传时,只可有一个屏幕尺寸,尺寸需与实际参数相符。英寸≠寸(1英寸=2.54cm,1寸=3.3333333cm)

【范例五】家用电器—降糖/脱糖

违规案例:

合规分析:

《中华人民共和国广告法》第17条:除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。《反不正当竞争法》:经营者不得对商品的性能、功能,或者质量做虚假或者是引人误解的商业宣传。降糖、控制血糖、辅助控制血糖等宣传用语属于广告法第17条、第18条规定的涉及疾病预防、治疗功能的宣传,电饭锅作为普通商品,应避免涉及药品、医疗器械、保健品功效性宣传。


来源:京东

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