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京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

背景与目的:

国家市场监督管理总局令第37号《网络交易监督管理办法》于2021年5月1日正式实施,内容中强调,网络交易经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权,严禁对商品作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

适用范围:

本章节为全品类通用,适合京东全类目自营和第三方合作平台商家。

【情形一】绝对化用语或极限词

违规案例:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

合规分析:

《中华人民共和国广告法》第九条:广告不得有下列情形:(三)使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。

广告法第九条在列举其适用的典型事项后,又以“等”进行表述,这在立法技术上属于不完全例举的例示性规定,在执法中可以依据个案情况认定与“国家级”“最高级”“最佳”类似的用语属于禁止使用的用语。

禁止使用的绝对化用语指向的是经营者所推销的商品或提供的服务,如果绝对化用语指向的不是经营者所推销的商品或提供的服务,则不属于禁止范围。

禁止使用的绝对化用语应具有损害同行竞争者利益的可能性。

【情形二】专利宣传

违规案例①:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

违规案例②:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

合规分析:

《中华人民共和国广告法》第十二条:广告中涉及专利产品或者专利方法的,应当标明专利号和专利种类。未取得专利权的,不得在广告中谎称取得专利权。禁止使用未授予专利权的专利申请和已经终止、撤销、无效的专利作广告。

宣传如果声称“取得专利、获得XX专利、专利产品、采用XX专利技术、专利产品”等情况,需明确标注专利号和专利种类,如涉及国外专利还应标注国别信息。

注:已失效、申请中的专利,均不得用于宣传。

合规案例:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

【情形三】价格及活动宣传

违规案例①:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

违规案例②:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

违规案例③:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

合规分析:

表述价格时需真实、准确,如存在优惠活动,需标明活动范围、时间等。

宣传活动需标注清楚活动开始及结束时间,若为长期活动同样也需标注清楚。

提及赠品需标明赠品的品种、规格、数量等。

【情形四】获奖荣誉展示

违规案例:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

合规分析:

《反不正当竞争法》第8条:经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

宣传商品“获奖”建议放置真实有效的获奖证书作为证明。

【情形五】数据来源佐证

违规案例:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

合规分析:

《中华人民共和国广告法》第十一条:广告使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语等引证内容应当真实、准确,并表明出处;引证内容有适用范围和有效期限的应当明确表示。

若无相关实验或检测依据,不建议在广告宣传中描述诸如“XX天见效”之类的宣传。若有数据来源且数据属于实验室特殊条件下的测试数据,需如实标明“该数据为实验室特定条件下测试数据,实际情况因人而异”等说明。

【情形六】对比贬低

违规案例:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

合规分析:

《中华人民共和国广告法》第十三条:广告不得贬低其他生产经营者的商品或者服务。

《反不正当竞争法》第十一条 经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。

以下两种场景仅对比不构成贬低:①纯粹技术、材质、地区等对比,且对比描述客观、真实、准确。②本品牌内版本之间客观对比。

注意:医疗器械、药品、医疗、保健食品和农药等不得比较功效和安全性。

合规案例:

京东合规经营虚假宣传场景解读—全品类通用​

来源:京东

声明:文章部分内容转自网络,旨在为商家读者提供更多信息资讯,所涉内容仅供商家参考,不构成投资、消费建议。文章事实如有疑问,请与有关方核实 。如有侵权请后台联系删除。

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