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这些大促营销活动注意点京东监管严查

一 、营销活动价格

1)虚构价格-诱导价格宣传语

2)价格对比

3)价格承诺不履行或不完全履行

4)价格含糊

5)欺骗性的高运费

6虚拟物品有运费

7)误导性单位标价

8)价格欺诈

总结:根据《禁止价格欺诈行为的规定》第六条:经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为,有下列情形之一的,属于价格欺诈行为:

(一)标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符,并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的;

(二)对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算的;

(三)使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价,诱导他人与其交易的;

(四)标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的;

(五)降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与实际不符的;

(六)销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的;

(七)采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的;

(八)收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不标示或者含糊标示附加条件的;

(九)其他欺骗性价格表示。

二 、 营销活动内容

1)赠品—参数信息

#根据《京东全渠道开放平台赠品问题纠纷处理判责标准 》2.1:商家应当对赠品的品种、规格、数量、服务项目、出行时间等要素进行清晰、如实的描述,不得出现误导消费者的信息。如赠品为临保商品,商家需在页面或商品详情展示赠品的到期日期。

2)赠品—活动时间

3)诱导性虚假评价营销

#根据《中华人民共和国电子商务法》第十七条:电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息,保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。

#根据《京东开放平台滥发信息细则》3.1.4:发布不当营销类信息:指在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中出现或者利用咚咚、短信或配送包裹等形式推送不实的活动信息内容或诱导“好评”的行为;出现该违规行为的,按情节轻重程度,予以警告、扣分、违规商品下架和店铺降权等市场管理措施进行管控。

三 、营销活动时间

1)优惠活动时间以及发货时间

#根据《京东开放平台发货管理规则》 3.3承诺时效要求:进行承诺时效设置的,商家应在设置时效内完成对相应消费者订单的发货及揽件;

四 、其他

1)最终解释权

#根据《网络交易监督管理办法》第二十一条 :网络交易经营者向消费者提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明等的,应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明,不得作出含有下列内容的规定:(五)规定网络交易经营者单方享有解释权或者最终解释权;

2)预售商品、订金不退

#根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第九条:网络集中促销组织者不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

3)赠品不退货

#根据《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》第十六条:网络集中促销经营者在促销活动中销售、附赠的商品应当符合《产品质量法》的规定,不得销售、附赠国家明令禁止销售的商品,不得因促销降低商品质量。网络集中促销中附赠的商品,应当依照《消费者权益保护法》和《产品质量法》的规定提供“三包”服务。

来源:京东麦头条

编辑:京玺君

声明:文章部分内容转自网络,旨在为商家读者提供更多信息资讯,所涉内容不构成投资、消费建议。文章事实如有疑问,请与有关方核实,文章观点非本站观点,仅供商家参考。

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