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2022年京东开放平台618活动总则

一、活动介绍

2022年京东618(简称“京东618”)是京东年度大型活动之一,京东将持续深耕用户消费需求,提供放心购高品质的商品与服务保障。通过夯实晚8开售心智、策划多种营销玩法,打造618青绿计划、倡导全民绿色消费。同时,拓宽同城业务营销矩阵,通过中心化流量场域及站内外海量投放等形式给予商家优质资源扶持,全面赋能广大商家,以优质的购物体验回馈消费者。

二、活动节奏及报名时间

1、活动节奏

2022年京东618整体分为五个时期,第一时期为“预售期”,第二时期为“开门红”,第三时期为“场景期”,第四时期为“高潮期”,第五时期为“返场期”,详细时间如下:

预售期:2022年5月23日20:00:00-2022年5月31日19:20:00

开门红:2022年5月31日20:00:00-2022年6月3日23:59:59

场景期:2022年6月4日00:00:00-2022年6月15日19:59:59

高潮期:2022年6月15日20:00:00-2022年6月18日23:59:59

返场期:2022年6月19日00:00:00-2022年6月20日23:59:59

2、报名时间

整体商家报名时间从2022年4月下旬持续到活动结束。不同玩法报名时间不同,请密切关注京麦商家中心、运营通知、规则公告等发布渠道,第一时间获取信息并及时参与活动报名。

三、流量资源支持

2022年京东618将为活动商家提供基础资源及流量等多个方面的资源支持,助力商家能力提升。

1、基础资源

基础资源主要包括店铺装修、营销工具及营销指导资源。

店铺装修:京东将为活动商家提供活动期间官方氛围支持,包括但不限于活动店铺页装修、活动商品各链路(搜索页、购物车页、商品详情页、订单页)打标等。

营销工具:京东将为活动商家免费提供利于销售转化的各项营销工具的使用权,包括但不限于预售、促销、优惠券、红包、满减等。

营销指导:活动期间京东将向活动商家共享营销创意,打造多种细分会场帮助商家获取流量,为商家提供免费规则指导,帮助商家快速明确玩法、紧跟节奏高效参与各类活动。

商家可以获得的具体资源支持以京东与商家协商一致的内容为准。

2、流量支持

2022年京东618提供的流量资源包括站内资源、站外资源。

站内资源:京东站内首焦、通栏、搜索、发现、标签、频道、push等。

站外资源:线上媒体,无线端覆盖新闻资讯、娱乐信息、生活服务、社交渠道、搜索引擎等;PC端覆盖门户网站、垂直类网站。线下媒体,覆盖一、二线重点城市垂直、交通、商圈等场景媒体,且有专项线下媒介覆盖三至六线城市等。

商家可以获得的具体活动流量支持(若有)以京东与商家协商一致的内容为准。

四、活动玩法介绍

1、预售

预售是重点营销工具之一,也是2022年京东618重点营销项目,将对参与预售活动的商家予以重点激励。此次京东618新增预售活动池,商家可直接在营销中心报名参与并设置预售促销,进入活动池的商品将有机会优先进入大促预售会场、预售频道等核心流量场域,同时覆盖主站搜索、首页推荐等流量入口。预售活动规则请查看《2022年京东开放平台618预售活动规则》

2、大促跨店满减

为提升用户购物体验,促进商家销售增长,此次京东618将“头号京贴”升级为“跨店满减”。跨店满减作为全新的每满减总价促销活动玩法,支持与其他促销权益(优惠券、总价促销、红包、京豆等)叠加使用。本次京东618将主推一档每满299元减50元的总价促销力度,活动期间同一款商品可全程参与,同时鼓励商家以全店形式报名参与。积极报名的商品有机会在推荐、搜索、商详、凑单页及会场等公域场景获得流量支持。同时针对报名活动且30天内有动销的商品,将有机会获得大促会场额外流量倾斜。跨店满减活动规则请查看《2022年京东开放平台618跨店满减活动规则》

3、总价促销

本次京东618将主推2档(2件8折及3件7折)限时总价促销,鼓励商家以全店形式报名,参与商品将有机会在大促场域中获得流量扶持。积极参与总价促销活动可有效提升跨店铺、跨品类的销售增长。总价促销活动规则请查看《2022年京东开放平台618总价促销活动规则》

4、京东万店

2022年京东618将“万店狂欢”升级为“京东万店”。通过打造POP专属营销阵地,打开消费者“万店”认知。店铺及商品展示层面,将通过优化标签充分展示POP商家的丰富度与多样性,强化“万店”特色;流量资源层面,将联动多方资源进行流量分发及补充,帮助商家提升成交转化。

五、主题活动(商品打标)

商家商品只需成功报名【2022年京东618主题活动】,活动商品即可享有专属视觉氛围包装(本次活动期间新增咚咚会话页场景),并享有搜索、推荐和大促会场等公域流量支持。同时可全盘掌握各类会场、综促等玩法的规则和时间节奏,实现效率和效益的双重提升。主题活动招商规则请查看《2022年京东开放平台618主题活动招商规则》

六、活动机制介绍

1、商品价格力

2022年京东618将持续应用“商品价格力”工具为消费者推荐价格更实惠的商品。价格力系数的大小,可反映商品优惠力度的高低,该系数将影响商品在首页搜索、推荐、大促会场等公域曝光的权重,该工具适用于所有参与2022年京东618活动的商品。商品价格力的高低将参考校验期最低标价,最低成交价和普惠实时到手价。商品价格力规则请查看《2022年京东开放平台618商品价格力规则》

2、万店排位赛

万店排位赛是帮助商家活动期间获取更多站内流量的一种激励玩法,将以商家全域订单数为主要考核指标,全域UV作为过程指标牵引。商家参与京东618商品打标(活动名称“2022年京东618主题活动”) 成功的商家即被自动计入京东618万店排位赛中,商家无需额外提报(依据品类特性会有部分调整)。本次活动将横向拉通秒杀、闪购、域外流量、直播、T级互动等多项业务进行流量补充,提升成交转化。同时按品类、商家层级等维度进行分赛道排位晋升,万店排位赛规则请查看《2022年京东开放平台618万店排位赛规则》

3、店铺装修

店铺承接页是活动期间由京东对商家定向开启的私域承接入口。店铺承接页是大促会场和商家店铺的连接纽带,是站内外流量引入店铺的重要载体,装修好承接页对店铺的流量转化至关重要。本次京东618店铺承接页能力全面升级,支持一键获取报名促销商品、智能搭建专属大促承接页、模块化/个性化装修、一次搭建&适配H5/小程序/APP三端等,同时店铺装修模板将融合2022年京东618大促氛围,实现深度内外联动。了解操作细节请查看《2022年京东开放平台618店铺承接页装修规则》

七、活动准入规则

1、商家合规要求

违规积分:商家须遵守《京东开放平台商家违规积分管理规则》,若商家在活动报名时违反京东规则或处于限制期,则将无法参与此次618活动报名,具体扣分节点如下表所示:

违规类型累积扣分节点限制参加营销活动
一般违规25分7日
严重违规25分7日
50分14日
75分21日

       违规积分查看路径:京麦商家中心-体检中心-违规管理,具体违规扣分详情及处理措施详见《京东开放平台商家违规积分管理规则》

风向标:商家店铺风向标在所属主营二级类目的排名≥20%方可报名参加本次618活动。同时各个活动会根据其特性设置更高的要求,具体请以活动招商详情页内容为准。风向标排名查看路径:京麦商家中心-京东平台风向标。具体风向标考核内容可查看《京东开放平台风向标规则》

交易纠纷因子:商家店铺同行业下的近30天(前5天至前34天)交易纠纷因子排名率≥20%方可报名参加此次活动。交易纠纷因子排名率查看路径:京麦商家中心-京东平台风向标-“交易纠纷”模块。

物流履约因子:商家店铺同行业下的近30天(前3天至前32天)物流履约因子排名率≥5%方可报名参加此次活动。物流履约因子排名率查看路径:京麦商家中心-京东平台风向标-物流监控。

若商家店铺同行业下的近30天(前3天至前32天)物流履约因子排名率<5%,支持商家通过开通商品入仓或者晚必赔服务的方式报名活动。

(1)商品入仓服务

在活动期间新入仓商家可享受90天免周转费用及配送费5折的优惠权益。商家可登录京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心-开通京东物流服务进行合作签约,或者拨打客服热线950616进行咨询。

(2)晚必赔(时效险)服务

晚必赔能够有效解决活动期间因物流时效问题产生的客诉,帮助商家通过保险NPS的方式转移风险,同时结合放心购标签能起到增加权重,提高店铺转化的作用,如未按照配送时效送达,将根据延误时长进行客户补贴,最高可补贴20元。商家可登录京麦商家中心-我的店铺-保险服务-晚必赔开通服务。

2、商品品质要求

商品质量指数处于D级的商品将无法成功报名参加此次京东618活动。若提报的商品不符合活动的质量门槛要求,将收到商品未达到商品质量指数门槛要求的提示,建议商家换成同品类质量指数等级较高的商品进行活动的报名。商品质量指数是综合消费者评论、退换修及客诉等多维度对商品质量的反馈数据,结合内外部抽检、认证和检测等信息,对商品给出质量得分和排名。商品质量指数查看路径:京麦商家中心-体检中心-店铺品质-商品质量指数考核项及解读请查看《商品质量指数加入营销活动提报门槛解读-商家版》

3、商品价格要求

价保服务:为了保障消费者在京东618期间的购物体验,针对参与618活动商品打标的商家(部分类目除外),将根据《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》及《2022年京东开放平台618主题活动招商规则》, 在活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)统一为所有打标商品开通30天价保服务,活动结束后服务自动关闭。同时针对活动期间价保订单直接赠送30天价保险(商家须自主开通价保险),对于价保周期大于30天或已开通价保险的情况,商品详情页将优先展示此两种服务标签。

价保险:价保险是为商家量身打造的价格保护保险产品,商家可对每个订单以少量金额投保赠送消费者,如消费者购买了有价保险保障的商品并因商品降价蒙受损失,在符合理赔条件的情况下京东安联将为消费者理赔降价差额的部分,无需占用商家的时间和资金。价保险支持到手价理赔,且支持店铺券、东券、红包、秒杀等近20种理赔场景,更加全面地保障消费者利益。开通路径:京麦商家中心-金融服务-京东安联保险-进入京东安联商家后台-价保险或京麦商家中心-商品管理-在售商品管理-进入商品以SPU维度勾选价保险(已有价保服务的商家需将勾选改为价保险)。

价格管控:京东倡导商家诚信经营,抵制虚假促销行为,将会对活动商品的价格变动进行巡查,同时结合舆情及客诉等内外部信息进行综合评估。对于因提价促销、先涨后降等行为导致消费者对商家的促销行为产生质疑,且经核实验证该商品价格确有问题的情形,京东有权对此类商家采取警告、扣分、商品下架、清退等管控措施。

八、发货时效要求

活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)成交的订单,需要在48小时内完成发货并确保物流单号有揽收记录(以快递公司系统揽收时间为准),揽收后24小时有物流更新记录。定制、大件类等另行约定发货时间的商品除外,特殊品类及订单发货时效要求以《京东开放平台发货管理规则》为准。

九、服务要求

1、运费险

运费险是为了减少活动期间商品退货运费纠纷,提高消费者购物体验,避免消费者因七天无理由退货而对商家产生不必要的运费损失的服务产品。针对参加此次618活动的店铺,将根据《京东开放平台“退换货运费险”服务规则》在活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)统一开通运费险服务,活动结束后自动关闭。

2、闪电退款

闪电退款是为信誉值等级3级以上的京东优质用户推出的售后特色服务,对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的,消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或配送售后上门取件后系统自动提交运单)即可享受优先退款的服务。针对参加本次618活动的店铺(部分类目除外),将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)统一开通闪电退款服务,活动结束后商家手动操作退出。

3、免费上门取退

 “免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品,当商家在618期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时,商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时,即可享受免费上门取退服务。

4、极速审核 

极速审核可以提升消费者售后审核时效及服务体验,针对参加此次618活动的店铺(优鲜赔,LOC等适用的商品或服务品类除外),在活动期间(5月23日20:00:00- 6月20日23:59:59)须开通极速审核服务。商家须在5月23日20:00:00前自行前往京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心-极速审核申请开通服务,申请后实时生效。如在此时间前商家未自行开通,将统一为商家开通该服务。统一开通服务的商家,活动结束后商家须手动操作退出。

5、包邮

预售商品默认包邮,超长预售品类(如部分玩具品类)、全球售预售除外。

6、7天无理由退货

活动商品需按照国家法律法规及《京东开放平台“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

十、商家服务工具

为更好地赋能商家保障其健康的经营环境,建议商家在活动期间及后续日常运营期间按需使用以下服务及工具:

1、放心购 

“放心购”是整合售前、售中、售后全程服务产品基础上打造的高品质服务产品,目前已推出价保、免费上门取退、免费送装等80余款服务产品,在商品维度清晰传达服务保障,提升用户购物体验。系统路径:京麦商家中心-店铺管理-商家服务中心。

2、京营保

当店铺遭遇恶意下单、恶意退换货、疑似恶意职业索赔举报、同行恶意竞争、IP被侵权、订单标错等问题时,商家可通过使用京营保维护自身权益,帮助商家更便捷地查看和关注店铺经营健康状态、在遭遇恶意攻击时及时止损。系统路径:京麦商家中心-京营保。

3、护宝锤

护宝锤支持权利人自主申请,权利人可以通过护宝锤门户申请入驻护宝锤。同时,权利人的维权等级已从单个商品的治理升级到品牌维度的治理,支持恶意抢注品牌提报。护宝锤门户地址:hubaochui.jd.com。

4、“一键护航”权益

一键护航包含以下权益——暂缓处理:提报期间商家如无违反国家法律法规相关违规问题,暂缓相关处理;风险预警:违规积分即将到达节点时进行预警,避免因缴纳违约金及店铺降权后影响店铺提报活动;数据监控:可接收护航期间的数据情况(包含店铺违规数据、服务数据、商品质量数据等)监控风险,提前做好防护;1V1专人服务。申请路径:京麦商家中心-京信用-一键护航权益领取。

5、京东版权素材中心

为了帮助商家降低在店铺装修使用素材方面的侵权风险,京东平台推出官方版权素材中心(sucai.jd.com),含1.2亿正版图片、100+正版字体、30000首音乐,供商家和内容创作者免费使用。

十一、资金支持政策

1、企业金融支持政策

京小贷:活动期间使用“京小贷”的新商家可获得最低5折的信用贷利率优惠及10天提前收款免息优惠;老商家可享受低至6.5折的利率优惠(具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准)。

京票秒贴:活动期间注册“京票秒贴”完成首贴即可获得200元奖励(具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准)。

动产融资:活动期间申请并开通动产融资产品,即可享受最低7折利率优惠,老商家可获得最低7.5折利率优惠(具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准)。

2、保险服务型产品支持

拒收险:针对商家投保的京配订单,由于买家拒绝签收给商家带来的运费损失,由保险公司按照保费方案赔付至商家京东账户。开通入口:京麦商家中心-我的店铺-保险服务-拒收险。

破损险:由于运输过程中造成货物的损失由保险公司进行赔付,最高赔付商品的实付价格。开通入口:京麦商家中心-我的店铺-保险服务-破损险。

3、白条营销系统支持

白条是京东推出的一种“先消费,后付款”的支付方式,在京东网站JD.COM使用白条进行付款可以享受账期内延后付款或者最长24期的分期付款方式。活动期间,白条免息提供最低5折的优惠权益,并为新用户提供60元优惠券,助力商家提升转化(具体参与条件、权益内容等活动详情以最终页面展示为准)。

十二、商家须知

京东小店商家/商品不参与本次活动。

参与商家须遵照该版规则,同时须遵守《京东开放平台营销活动规则》

京东有权根据京东618活动的需要采取特定的诚信经营管控措施,包括但不限于警告、降级、清退等;如商家在报名成功后被新发现存在虚假交易、质量不合格、刻意规避商品SKU设置、发布重复信息等诚信经营方面的问题或其他任何损害消费者权益的行为,京东有权采取上述管控措施,包括中止/终止商家继续参与618活动等。

商家应确保有足够的库存及履约能力完成活动,京东618活动报名商品审核通过后,商家不得无故中止/终止参与618活动。

商家同意遵守京东根据2022年京东618活动的实际情况发布的各类管理细则及相关通知、公告。

商家应当依法诚信合规经营,因商家违反国家法律法规、京东服务协议、京东规则或其他已公示生效的与京东618活动相关的规则等导致京东与商家的合作中止/终止的,京东对商家因违法/违约而造成的已经付出的活动成本和费用不承担责任。

十三、附则

京东开放平台商家的相关行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。

商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有约定的,适用于本规则,本规则尚无约定的,京东有权酌情处理。商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任。商家的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议。

来源:京东规则中心

编辑:京玺君

声明:文章部分内容转自网络,旨在为商家读者提供更多信息资讯,所涉内容不构成投资、消费建议。文章事实如有疑问,请与有关方核实,文章观点非本站观点,仅供商家参考。

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